Das Thema Evaluation und Qualitätssicherung ist nicht nur im Fokus von Kostenkontrolle und -Ersparnis ein relevantes Thema. Über die Effizienz hinaus gibt eine durchdachte Qualitätssicherung Möglichkeiten, die Wirksamkeit von Interventionen insgesamt zu steigern und somit richtungsweisend für die zukünftige Ausgestaltung zu sein. Dieses Referat soll eine Einführung in die Grundbegriffe geben und anhand des Beispiels der psychologischen Ambulanz in Osnabrück die praktische Relevanz aufzeigen.
Verwaltung und Organisation
Die Verwaltung ist eine Organisation mit dem Auftrag des Verwaltens (Administration). Der Auftrag des organisierten Verwaltens besteht aus einem Aufgabenkomplex, der das zeitnahe, aufgabenbezogene Erfassen, Betreuen, Leiten, Lenken und das Verantworten dynamischer Systeme nach stabilen Vorschriften verwirklicht. In diesem Sinne betreiben alle bürokratisch strukturierten (Groß-)Betriebe in Politik, Religion, Wirtschaft und Kultur Verwaltungen.